Anh Lê Hùng Cường chia sẻ kinh nghiệm về dòng khách Hy Lạp Với 4 năm đi khách Hy Lạp (2013 – 2016), mình chia sẻ một ít kinh nghiệm cho các bạn sẽ phục vụ dòng khách này, biết rồi thì mọi chuyện sẽ trở nên rất dễ dàng. Về phần Khách – 90% dân số Hy Lạp biết nhiều hơn 2 ngoại ngữ, tuy … Continue reading Kinh nghiệm về dòng khách Hy Lạp
Anh Khoa Nguyễn đưa ra chủ đề bàn thảo như sau: Ace thân mến!Ad biết trong nhóm có rất nhiều Ace chuyên tour cựu chiến binh, đb là CCB Mỹ. Ace có thể chia sẻ đôi điều để hd/cty tránh những điều đáng tiếc có thể xảy ra, để tour thành công hơn…. Sau đây là các chia sẻ đáng lưu ý của đồng nghiệp: … Continue reading Chia sẻ về tour cựu chiến binh
Anh Khoa Nguyễn đưa ra tình huống: Năm ngoái em dẫn 2 pax Anh đi Bến Tre. Xuống đó, chắc phong cảnh hữu tình sao đó, bà khách(2 vc ngoài 50t) cứ đòi nhảy xuống sông bơi. Em từ chối mặc dù pax năn nỉ. Cái chính là mình sợ rủi ro, nên ngăn từ đầu luôn cho chắc. Tour thường, có phải tour mạo … Continue reading Khách đòi tắm kênh – xử lý thế nào?
Bạn Thắm Nguyễn đưa ra tình huống: Anh chị cho em xin ý kiến về tiền tip ạ. Sau tour city halfday khách đưa ra 1 tờ 10k và 1 tờ 200k hỏi guide nên tip bao nhiêu? Trong tình huống này guide nên ứng xử thế nào ạ. Đây là ý kiến của nhiều người Trần Diệp Bảo Trâm: Theo em sẽ nói, đây … Continue reading Tình huống về tiền tip
Anh Jun Trần chia sẻ về những lưu ý an toàn khi đi tour Mekong Ace trước khi lên xuống tàu : Luôn phải mang theo First Aid bên mình Nên quan sát và xuống kiểm tra độ an toàn cầu tàu, cao hay thấp có đóng rêu trơn trượt ko! Khi cập/ dời bến, nhắc khách ngồi ngoài cẩn thận cái tay, khỏi va … Continue reading Lưu ý về an toàn khi đi tour Mekong
Thêm những chia sẻ quý bàu của anh Triển về cách thức đối diện với những câu hỏi nhạy cảm về chính trị Khi đi tour, khách (đặc biệt khách Mỹ) thường hỏi HDV các câu hỏi nhạy cảm. Vậy chúng ta nên trả lời như thế nào cho chuyên nghiệp? Xin chia sẻ với các bạn vài nguyên tắc để Deliver a Controversal Topic: … Continue reading Cách đối diện với những câu hỏi nhạy cảm về chính trị
Những chia sẻ thiết thực từ người đàn anh đầy kinh nghiệm, anh Triển. Chào các bạn HD! Hôm rồi trên diễn đàn của chúng ta có 1 đề tài rất hay về cách làm việc giữa tourleader (TL) và local guide (LG). Nhưng lúc đó mình bận bịu với các đoàn cuối mùa nên không tham gia được. Bây giờ xin phép các bạn, … Continue reading CÁCH LÀM VIỆC GIỮA TOUR LEADER VÀ TOUR GUIDE
Sau đây là một vài chia sẻ của chị Phạm Kim Ngoc Trường hợp 1 – Sau bữa ăn tối K’ về phòng được một lúc thì HD nhận đc điện thoại từ tiếp tân khách sạn gọi quay lại ks vì bà khách báo rằng chồng mình đang hấp hối . Đương nhiên cùng lúc đó KS cũng đã gọi cấp cứu rồi . … Continue reading Trường hợp khách tử vong trên đường tour
Đây là một chia sẻ quý báu nữa của chị Phạm Kim Ngọc Hello Bro and Sis ! KN vừa giải quyết vụ mất passport của khách ở chợ Bến Thành xong và học được một kinh nghiệm xử lý nhanh sự cố xin chia sẻ với các bạn; nếu không may gặp phải sau này Bài học 1: Ng gặp K’ ở CA phường … Continue reading Giải quyết việc khách mất passport
Câu hỏi được đưa ra từ bạn Nancy Võ Em vừa gặp một trường hợp xảy ra ở Củ Chi, không phải case của mình nhưng cũng chia sẻ lên đây, mong nhận được cách xử lý của các anh chị vì lỡ sau này mình cũng rơi vào trường hợp này thì không biết xử lý như thế nào 😭😭😭 Lên tới Củ Chi cho … Continue reading Trường hợp khách trầm cảm
Hướng Dẫn Viên Việtnam 