Category: Nghiệp vụ hướng dẫn

Nghiệp vụ hướng dẫn

5 NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG NGHIỆP VỤ THUYẾT MINH DU LỊCH INBOUND: PHÂN TÍCH TỪ GÓC NHÌN TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP

Bài của thầy An Đoàn, viết theo yêu cầu của các bạn HDV Saigon PRO guides. Dưới đây là cách thức tích hợp từng nguyên tắc một cách tinh tế và hiệu quả trong thực tế nghiệp vụ: 1. Nguyên Tắc “Từ Trừu Tượng Đến Cụ Thể” (Abstract-to-Concrete Principle) 1.1. Định nghĩa: Xây dựng câu chuyện theo tầng lớp, từ khái niệm rộng lớn đến … Continue reading 5 NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG NGHIỆP VỤ THUYẾT MINH DU LỊCH INBOUND: PHÂN TÍCH TỪ GÓC NHÌN TÂM LÝ HỌC GIAO TIẾP

Unknown's avatarViet NamLeave a comment
Nghiệp vụ hướng dẫn

NGHỆ THUẬT TRỞ THÀNH TOUR LEADER CHUYÊN NGHIỆP

Bài này của thầy An Đoàn, viết cho các bạn sinh viên khoa Du lịch- Khách sạn và CLB Du lịch của HUFIT. Xin chia sẻ về đây để mọi người lưu trữ. Nhân vật “tôi” chính là thầy An Đoàn. Qua những năm tháng gắn bó với nghề, tôi nhận ra rằng Tour Leader không chỉ là một công việc, mà là một sứ … Continue reading NGHỆ THUẬT TRỞ THÀNH TOUR LEADER CHUYÊN NGHIỆP

Unknown's avatarViet NamLeave a comment
Nghiệp vụ hướng dẫn

ĐÓN & TIỄN KHÁCH Ở CỬA KHẨU MỘC BÀI – TÂY NINH

Đây là kinh nghiệm mà anh Hà Tất Thắng có được và rất tận tâm vẽ địa hình lại cho anh em. SƠ ĐỒ CỬA KHẨU MỘC BÀI VÀ CHÚ TRÌNH ĐI CHUYỂN CỦA KHÁCH 1) TIỄN KHÁCH: Về nguyên tắc, tất cả các xe đưa tiễn khách đều phải dừng, đỗ ở ngoài cổng ra vào và khách sẽ phải tự vận chuyển hành … Continue reading ĐÓN & TIỄN KHÁCH Ở CỬA KHẨU MỘC BÀI – TÂY NINH

Unknown's avatarViet NamLeave a comment
Nghiệp vụ hướng dẫn

Kinh nghiệm khách Philippines

Khách Philipines được cái gần gũi như khách Việt, khách Á do vậy mình nên hướng dẫn hơi khác tí so với khách Âu. Chia sẻ những câu chuyện về thuyền nhân, cũng không quên cám ơn người Phi đã cưu mang thuyền nhân Việt! Họ cũng thích mua sắm như các đoàn Á! Không formal như đi khách tây. Shopping Kipling: thích mua sắm … Continue reading Kinh nghiệm khách Philippines

Unknown's avatarViet NamLeave a comment
Nghiệp vụ hướng dẫn

Kinh nghiệm đi với khách Jewish

Biết thì nói, honest is the best. Cái gì ko biết thì hẹn trả lời sau. Ko được hứa bất cứ gì, để tránh không làm đc và đừng thể hiện Hứa gì phải làm đó, đừng hứa xong rồi quên kể cả việc nhỏ nhất. Đi đúng trương trình. Cố gắng giải thích chương trình THẬT KỸ. Khách Jews thường đi tới lúc mặt … Continue reading Kinh nghiệm đi với khách Jewish

Unknown's avatarViet NamLeave a comment
Nghiệp vụ hướng dẫn

Thủ tục hoàn thuế ở sân bay

Tân Sơn Nhất Mang hàng theo vào, nếu hàng ký gửi thì kiểm tra trước rồi niêm gửi lúc check in, nếu có hàng xách tay mang vào khu cách ly có quầy Hải Quan, xem hàng và hoá đơn VAT refund, xong họ duyệt hàng nào đc hoàn , qua quầy của ngân hàng lấy tiền refund bằng đô hay oi. Trị giá 85% của … Continue reading Thủ tục hoàn thuế ở sân bay

Unknown's avatarViet NamLeave a comment
Nghiệp vụ hướng dẫn

Khách transit ở các sân bay

Khách Anh bay từ Siemriep về London transit qua Saigon Khách Anh bay từ Siemriep về London transit qua Saigon, vậy thì có cần visa khi qua cảnh Việt Nam không? Bay nối chuyến thì họ có khu vực transit cho khách riêng. Không nhập cảnh nên không phải xin visa. Nếu bay nối chuyến thì sẽ làm check in nối chuyến luôn và sau … Continue reading Khách transit ở các sân bay

Unknown's avatarViet NamLeave a comment
Nghiệp vụ hướng dẫn

Kinh nghiệm đi khách Ấn Độ

Đây là những kinh nghiệm đi khách Ấn Độ của chị Helen Hằng, môt một người có thâm niên và sự thành công lớn trong dòng khách Ấn Độ. Cũng nên nhớ cho rằng phần lớn khách Ấn Độ là thế. Có phần lớn khách là rất dễ thương. Tuy nhiên, những va vấp trong nghề với những khách không được dễ thương thì những … Continue reading Kinh nghiệm đi khách Ấn Độ

Unknown's avatarViet NamLeave a comment
Nghiệp vụ hướng dẫn

Vài nguyên tắc khi thuyết minh một chủ đề tranh cãi

Anh Lee Triển có đúc kết thật ấn tượng khi thuyết minh một chủ đề tranh cãi, nhất là các chủ đề về lịch sử, xung đôt giữa các vùng lãnh thổ   Actual / Factual: Trình bày câu chuyện bằng các sự kiện, con số khách quan, KHÔNG suy luận cảm tính, chủ quan. Trình bày câu chuyện đa chiều. Sự thật không nằm … Continue reading Vài nguyên tắc khi thuyết minh một chủ đề tranh cãi

Unknown's avatarViet NamLeave a comment
Nghiệp vụ hướng dẫn

Ứng xử khi khách không cho HD và TX dừng ăn trưa

Bella Huynh là một hướng dẫn kỳ cựu trong ngành. Hãy nghe bạn ấy chia sẻ ứng xử thông minh trong trường hợp khách không chịu cho hướng dẫn và tài xế dừng xe để ăn trưa, dù việc ăn uống là cần thiết cho sức khỏe và chất lượng làm việc của hướng dẫn và tài xế. Trong đời làm guide quốc tế chắc … Continue reading Ứng xử khi khách không cho HD và TX dừng ăn trưa

Unknown's avatarViet NamLeave a comment