Nhân sự kiện có khách ba lô bị đuổi xuống khỏi xe open tour, và khách đưa lên truyền thông tố cáo dịch vụ du lịch Việt Nam tệ, anh Khoa Nguyễn đưa ra topic.

Ace thân mến!

Em muốn mở 1 cái topic về khách ba lô. Cái vụ khách bị đuổi xuống xe đang rất hot. Và người mình thì đa số phản đối anh chàng đó. Anh chàng đó chắc ko phải lơ xe, mà là người của phòng vé. Lơ xe và tx thường mặc đồng phục, và rất rất kém tiếng anh. Khá khá tiếng anh thì ra làm hd rồi. Một phút nóng giận, nổi tiếng cả thế giới, ảnh hưởng biết bao người. Nhưng cái gì cũng có 2 mặt. Mình chưa biết câu chuyện ra sao. Em cũng có ít nhiều kinh nghiệm xương máu với khách ba lô, và cũng đã đôi lần đi xe chở khách ba lô như trên.
Chúng ta cùng thảo luận 1 lần về khách ba lô nhé. Hãy chia sẻ, và chúng ta sẽ học hỏi được từ những kinh nghiệm của người khác.
Tks Ace

Duy Nguyen: Khó tin là khách phun nước bọt và hút thuốc trên xe, và nếu có đi nữa thì cách hành xử của nhân viên vậy là chết cho du lịch Việt nam rồi mặc dù ở nước nào cũng có người tốt người xấu. Giờ chỉ thấy xấu số cho ngành DL Việt Nam thôi, mà đây có phải là trường hợp duy nhất!!!

Lan Hương Lê Em chả cần biết là nền du lịch mình sẽ phát triển tới đâu nhưng đi du lịch đến các nước đạo Hồi mà ăn mặc không đàng hoàng hoặc đi châu Âu mà vô pub hút thuốc thì xác định là bị security xách cổ ra hoặc bị phạt tiền. Không có nước nào dễ dãi với khách du lịch như Việt Nam thế nên mấy bạn du lịch ba lô mới làm tới như vậy. Mà để kiếm mấy đồng từ du lịch mà phải để mấy bạn ấy quậy như vậy thì có đáng không mấy anh chị??

Nguyen Long Khởi thủy nghề du lịch của mình là khách ba lô. Trước khi được đi guide đàng hoàng thì mình đã làm công việc của anh chàng phụ xe này, cụ thể là hàng ngày đưa khách lên Mộc Bài, tiễn đưa qua cửa khẩu, ngồi đó chờ đón đoàn bên Cam qua, đếm khách chở về bỏ khu ba lô, là xong. (Như thế đã là may lắm cho mình, chưa 1 ngày học làm hướng dẫn). Mình xin chia sẻ vài nhận định cá nhân thế này.
– Chuyện khách ba lô thượng vàng hạ cám là đúng, tuy nhiên cách xử sự của mình mới là đáng kể. Tuyệt đối mình không bao giờ nói những từ tục, luôn tận tâm với công việc dù nhiều khi thấy nhiều bọn không đáng. Mình tôn trọng bản thân thì phần nhiều sẽ nể mình.
– Luôn dùng các quy tắc cư xử tối thiểu công cộng để bắt mọi người phả lám theo đúng. Vì dụ, 1 xe 45 chỗ của mình có thể đón 4 -5 xe nhỏ của 4 hàng bên kia đổ sang. Không có dụ ai sang trước lên xe trước, mà ngồi ngoài chờ, khi nào qua đủ hết, mới cho lên xe, theo tiêu chí phụ nữ trẻ em cụ già lên trước. Đứa nào mạnh khỏe chen lên mình kêu xuống ngay, dười áp lức của đám đông, và mình đang đại diện cho chính nghĩa, thằng kia nhất định phải làm theo. Dĩ nhiên là nói đàng hoàng nhưng dõng dạt chứ không shit nọ fuck kia.
– Khi có vấn đề theo tình hình mà xử (ba lô lúc nào chẳng có vấn đề, tiền ít mà). Nhưng nhớ luôn lợi dụng đám đông. Ví dụ xe 45 chỗ mà có đến 52 khách (chuyện thường nha), khi ngồi chung nhau chờ lên xe, mình sẽ chọn 7 thằng trẻ tuổi nào đó, ngồi gần giữa, rồi nói với nó, nhưng thật to cho cả làng nghe, về vụ xe đông, và kêu nó giàu lòng nghĩa hiệp ngồi trên đống hành lý nhường chỗ cho mấy cụ giá em bé (nhớ chỉ vào mấy em bé nếu có). Thằng nào dù chai mặt cũng khó từ chối khi cả đám đông đang nghe câu chuyện và có thể biến nó thành anh hùng.
– Những chuyện hút thuốc rồi nhổ bậy trên xe cũng có, nhưng nhỏ nhẹ rồi kêu nó đàng hoàng, thường nó sẽ đang hoàng khi mình nói có lý có tình. Nếu không, nhờ ngay 1 tay khách nào đó (mình cảm giác có thiện cảm với mình), nói ra vấn đề cho cả xe hiểu, rồi nhờ tay đó xuống xử thằng kia ( mình nhỏ con sao xử nổi), thằng kia nhất định phải chịu, bởi không phải chỉ nhờ tay khách kia, mà cả đám đông đang nhìn về nó như về phía phản diện

Mình kể dông dài cũng để nói đại ý là chuyện khoai Tây tào lao là có, chuyện problem của dịch vụ của khách ba lô luôn có, nhưng quan trọng là mình biết lợi dụng đám đông để kềm chế vài thành phần có vấn đề. Và quan trọng hơn là tỏ ra đàng hoàng (có thể chỉ tỏ ra thôi), để gây thiện cảm với phần lớn cộng đồng trên xe.

Còn nếu mình cứ shit này fuck kia, kêu thằng này láo tên kia mất dạy, thì tự chính mình đầy mỉnh về phía ác cảm, và sớm muộn cũng bị cộng đồng (trên xe) đưa về phía phản diện